ISO9001体系认证可以帮助企业获得经济效益吗?
如果通过ISO9001质量管理体系认证,获得ISO9001质量管理体系认证证书对企业没有什么好处的话,谁愿意去做这个认证呢?当然了,有些企业是自己不愿意去做,但政府、行业或其它相关方非得让做这件事,那也是有的,如资质审批。
可是,按理说,ISO9001可以帮助企业促进顾客满意,顾客满意了会重复下单,促使企业获益。可实际上很多做过质量管理体系认证的企业,他们的生意却是越做越差,越做越小,这又是什么原因呢?
其实,这种企业的高层领导都是知道的,他们虽然拿到了证书,却没有很好地学习应用标准。花钱买了证,却跳过了培训、规范、改进等这些工作程序。结果都是自找的,不能怨其它人,更不能怨“认证”。
ISO9001体系认证证书可以说明什么?
“有钱就可以,保你拿到证书”。很多认证中介这么回答来电咨询认证的企业客户。果真如此么,你试试就知道。笔者认为,在商品经济条件下,自由贸易的竞争环境,催生了这种状况。这不能怪ISO,不能怪标准,不能怪认证机构,也不能怪监管的政府。商品么,有人买,就有人卖。
那ISO9001认证证书拿到真这么方便么?如果你取过证,会发现,那些认证中介有点是在吹牛的。除非是假证,否则,认证机构发证必然走流程:受理、评审、计划、现场审核、整改、发证这些工作是必须的。只不过现在的服务周全了,手册文件有人帮你写、资料有人帮你准备,甚至有人辅助你接受现场审核,整改不符合项。
既然大家都知道ISO9001认证证书是这么拿到手的,那为何还要拿证呢?原因有很多,但我想,有证的比没证的,至少可以起到这下的证明作用:
1)接受过相关的质量意识培训或影响,不管这种程度如何,有些道理已经听说过了;
2)有个公司在正规合法的经营,而且有营业场所,不是皮包公司;
3)无论如何,已经建立了一套相关的制度,对外至少表面上有服务顾客的承诺了。
当然,政府的推动和导向,同行优秀企业的做法,顾客或股东的期望这些,都是企业拿证的目的。
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