1．什么是质量认证？

质量认证是指第三方（注：第一方指企业，第二方指顾客）依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证（如：合格证书），是当今各国用于评价产品质量和企业质量管理水平的通行做法。质量按认证的对象不同可分为产品质量认证和质量体系认证。

质量体系认证的对象是企业的质量体系，质量体系可以覆盖一种或多种产品。获准认证的条件提企业的质量管理体系符合质量管理体系标准ISO9001：2008的要求。质量体系认证的证书和心都不能用在产品上，但可用于正确的宣传。

产品质量认证的对象是特定产品。获准认证的条件是产品质量符合指定产品标准要求（一般要达到国际水平），质量管理体系要符合质量管理体系标准要求（一般是ISO9001）。产品质量认证分为合格认证和安全认证。认证标志可用在产品上。

2．组织为什么要实施ISO9000族标准？

顾客的要求：顾客为了确保得到的产品长期稳定地满足质量要求，纷纷要求供方按ISO9000族标准建立质量体系并通过认证，要求供方健全的质量体系来保证供贷产品满足要求且质量稳定，因为单纯靠成品抽样检验不可能稳定的产品质量。

提高组织的声誉、扩大组织知名度：组织通过质量体系认证，证明组织已按ISO9000族中质量保证标准建立并有效实施了质量体系，实现了与国际接轨，组织具备了满足顾客质量要求的充足的质量能力，从而取得顾客的信任，扩大了组织的知名度，促进了业务的发展，大幅度的提高产品的销售额。

组织降低产品成，提高经济效益的需要：由于贯彻实施ISO9000标准，能够完善和健全组织的质量管理体系，因此将大大减少或消除不合格品，从而明显地降低产品的成本，提高经济效益。

提高工作效率：贯彻实施ISO9000族标准，规范组织质量管理，各项质量工作职责分明，消除扯皮现象，大大提高工作效率，同时可使组织最高管理者从琐碎的事物中解脱出来，有更多的精力策划组织的大事。

开拓国内外市场的需要：通过ISO9000族标准，一方面组织具备了满足顾客要求的质量保证能力，取得顾客的信任，知名度提高了，从而可大大扩大国内市场占有率，同时由于我国ISO9000认证已取得了国际互认，国此也就为通过认证组织的产品打入国际市场开辟了通道。现在大多数国外厂商和国内组织进行业务洽商时，明确要求供方要通过ISO9000认证。随着中国加入WTO,各行各业将进一步推进国际标准化进程，ISO9000认证工作会变得十分迫切。

总之、贯彻ISO9000族标准并通过认证是组织生存发展的需要，也是顾客的要求和产品顺利进入国际市场的需要。