认证机构必须派人到现场审核的原因?
经常会有企业客户提出,认证公司能不能不要派人到现场审核,需要多少钱他们出,需要什么资料或证据他们会提供,就是不要人到现场。原因可能有:
1)减少对企业生产经营的影响;
2)省去接待费用或接待的麻烦;
3)其它原因不方便审核组到场,如安全原因。
但通常情况下,认证公司都会拒绝这一要求。如果有哪个认证公司说人不到现场可以的,那就要怀疑这家公司发的证书是不是假证了。
认证公司之所以坚持要派人到现场,原因可以有:
1)审核组不到现场,无法评价企业客户的质量管理体系运行的符合性。人不到现场,很难得出权威的结论。
2)对企业客户的信任度。从理论上说,越信任,现场审核的时间可以安排得越少,但不可能绝对地信任,也就是一点现场审核都不安排。
3)政府主管的监督检查。人不到现场,监管机构会认为认证机构偷工减料,会出巨额罚单,甚至停牌。国内有认证认可条例的。
签订认证合同时要考虑认证审核组的接待问题
很多企业在选择认证机构时仅关注认证合同的认证费额度,而忽视被称为行业惯例的交通食宿费用。其实,就算认证费较低,审核组的接待费用有时也会失控。
接待费用一般由以下几部分组成:
1)住宿费用:一般情况下,本地的审核人员离家近的,有时不需要在企业这里住客房,当然也有例外。客房有星级标准的,也有普通标准的,上下差距比较大。建议企业按自己的接待标准来考虑订什么样的房间。一人一间是礼貌问题,除了因为审核员夜间可能需要办公,还有个原因是,这些审核员之间可能相互间并不熟悉。干净卫生和安全是必须的,最好能选择较为安静的地方。台灯也是必须的。距离企业最好能近些,审核员不想浪费时间在往返的路途上。
2)交通费用:现在被公认的交通费用有机票、火车票、客运车票、船票、出租车票、公交车票等,有时,审核人员自驾车过来,会有汽油费发票、过路费发票、停车费发票等。在审核期间,有时需要前往异地的项目现场,也是有一笔开支的。按现有的合同约定,交通费用应按实际发生,由受审核方承担。很明显,选择本地认证机构,或者要求安排本地审核人员,可以大大降低交通费用。真的不得不从外地调审核员时,也可以提醒一下,要求帮助控制交通费用。
3)餐饮费用:记住别忘了提供早餐。审核员大多不熟悉住宿周围环境,如果宾馆有提供早餐,可以在入住时向审核人员说明。如果不提供早餐的,应该另安排早餐。很多企业接待人员会忽视这事,影响审核人员情绪。审核员的饮食习惯,一般早中餐从简,吃饱卫生就行。特别是中餐,一般会反对吃宴餐,太花费宝贵的时间。而晚餐,由于忙了一天,可以适当地安排宴席。中国人习惯在晚餐时谈些工作,这时,向审核人员研讨一些问题,是个好机会。所以有些企业会安排中层骨干人员陪同。安排点上有当地特色的菜食,又经济又不失客气。
如果你是办公室主任或管代,在签订认证合同的时候,应该考虑怎么选择认证机构。如果已经选定了,应该考虑如何控制接待费用。